Lead & Customer Specialist

Profilul candidatului

• Studii superioare absolvite cu diploma de licenta / Studii medii;
• Experienta in vanzari constituie avantaj;
• Atitudine proactiva si abilitati excelente de comunicare;
• Atentie la detalii si abilitati de organizare;
• Cunostinte de baza in utilizarea aplicatiilor MS Office (Excel, Word);
• Experienta de lucru in ERP constituie un avantaj.

Responsabilitati

• Asigura contactarea, filtrarea, calificarea si redirectionarea solicitarilor clientilor in mod eficient prin propunerea continua de solutii care sa le indeplineasca obiectivele;
• Intelege nevoile si cerintele clientilor;
• Indeplineste un rol esential in comunicarea dintre clientii finali si alti membri ai echipelor interne;
• Directioneaza oportunitatile calificate catre persoana din vanzari potrivita sau catre un partener Metigla, pentru dezvoltarea si inchiderea ulterioara a vanzarii;
• Asigura follow-up constant cu privire la ofertele si proiectele in asteptare/ in desfasurare, atat cu echipa de vanzari cat si cu partenerii Metigla;
• Monitorizeaza periodic si actualizeaza statusul pentru sursele de potentialii clienti (leaduri venite pe orice canal, solicitari prin telefon sau e-mail, din campanii, formulare de contact etc);
• Contribuie la imbunatatirea continua a procesului de lead management si la atingerea obiectivelor de echipa;
• Identifica noi oportunitati de vanzare prin follow-up constant al surselor;
• Are ca obiectiv principal vanzarea de tip cross-selling (sistem complet de invelitoare, panouri sandwich si accesorii);
• Colaboreaza cu toti colegii implicati pentru o implementare eficienta a proiectelor;
• Realizeaza rapoarte legate de managementul activitatilor si rezultatele KPI;
• Contribuie la dezvoltarea activitatilor pentru planul de marketing cu informatii despre si de la potentialii clienti;
• Realizeaza procesul de Customer Satisfaction dupa inchiderea vanzarii;
• Intocmeste oferte si plaseaza in productie comenzile clientilor consiliati “La poarta fabricii”.